Términos del servicio

Última actualización: 14/08/2024 

SECCIÓN 1: INFORMACIÓN GENERAL Y ALCANCE

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos del Servicio") que regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web operado por TrendBox Products®, así como la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo.

En todo el sitio web, los términos "TrendBox Products", "TrendBox", "nos", "nosotros" o "nuestro" se refieren al operador de la tienda en línea.

El uso de este sitio web, así como cualquier compra realizada a través del mismo, implica la aceptación expresa y plena de estos Términos del Servicio por parte del usuario.

Estos términos se aplican a todas las personas que accedan o utilicen el sitio, incluyendo, sin limitación:

• visitantes;
  
• clientes;
  
• usuarios registrados;
  
• proveedores; y
  
• colaboradores.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse al uso de este sitio.

TrendBox Products® se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, publicando la versión actualizada en esta página.

SECCIÓN 2: RELACIÓN CON LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Este sitio web se encuentra alojado en la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda en línea.

Dicha infraestructura puede incluir:

• alojamiento del sitio web;
  
• herramientas de gestión de pedidos;
  
• integraciones con sistemas de pago;
  
• servicios técnicos necesarios para la operación de la tienda.

No obstante, el usuario reconoce y acepta que Shopify actúa exclusivamente como proveedor de la infraestructura tecnológica, y que todas las transacciones comerciales realizadas en este sitio se celebran directamente entre el cliente y TrendBox Products®.

En consecuencia, Shopify no es responsable de:

• la calidad o características de los productos;
  
• el cumplimiento de pedidos;
  
• los procesos de envío o logística;
  
• devoluciones o reembolsos;
  
• reclamaciones relacionadas con la compra.

SECCIÓN 3: CAPACIDAD LEGAL PARA UTILIZAR EL SITIO

El uso del sitio está destinado exclusivamente a personas que cuenten con capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.

Al utilizar este sitio, el usuario declara y garantiza que tiene al menos la mayoría de edad legal requerida para celebrar contratos en su país de residencia o que utiliza el sitio bajo la supervisión y responsabilidad de un padre o tutor legal.

En caso de permitir el uso del sitio por parte de menores bajo su responsabilidad, cuenta con la autorización legal correspondiente y asume plena responsabilidad por cualquier actividad realizada por dichos menores desde los dispositivos que posea, adquiera o administre.

SECCIÓN 4: CONDICIONES GENERALES, USO DEL SITIO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, legal y conforme a los presentes Términos del Servicio.

El acceso y uso del sitio, así como de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo, está permitido únicamente para fines legítimos y conforme a la legislación aplicable.

El usuario acepta no utilizar el sitio web, su contenido o los servicios para fines ilegales, no autorizados o contrarios a la ley, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• realizar o promover actividades ilegales o fraudulentas;
  
  
• infringir derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de TrendBox Products® o de terceros;
  
  
• transmitir virus, malware o cualquier código maliciosos que pueda afectar el funcionamiento del sitio o de sistemas relacionados;
  
  
• proporcionar información falsa, engañosa, incompleta o inexacta;
  
  
• recopilar, almacenar o utilizar información personal de otros usuarios sin autorización;
  
  
• interferir, vulnerar o intentar eludir las medidas de seguridad del sitio web o de los servicios ofrecidos;
  
  
• utilizar herramientas automatizadas, programas o mecanismos destinados a extraer información del sitio sin autorización;
  
  
• violar cualquier ley, reglamento, norma o disposición vigente ya sea de carácter internacional, federal, estatal, provincial o local;
  
  
• acosar, abusar, insultar, difamar, calumniar, intimidar, amenazar, discriminar o dañar a cualquier persona por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
  
  

Asimismo, el usuario se compromete a no realizar actos que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir el funcionamiento adecuado del sitio web, ni afectar la experiencia de otros usuarios.

Todos los contenidos disponibles en el sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, estructura, código y cualquier otro material, son propiedad de TrendBox Products® o se utilizan bajo licencia, y se encuentran protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, modificar, distribuir, transmitir, publicar, comercializar o explorar total o parcialmente cualquier contenido del sitio sin la autorización previa y por escrito de TrendBox Products®.

TrendBox Products® se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso al sitio o a los servicios cuando determine, a su exclusivo criterio, que el usuario ha incumplido cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos de Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

SECCIÓN 5: EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información disponible en este sitio web se proporciona con fines informativos y generales. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, no garantizamos que todo el contenido sea:

• exacto,
  
• completo,
  
• íntegro,
• libre de errores,
  
• actualizado en todo momento.

El contenido del sitio web no debe considerarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar previamente fuentes adicionales que sean más precisas, completas o actualizadas. Cualquier uso que el usuario haga de la información publicada será bajo su propia responsabilidad. No nos hacemos responsables por las decisiones, acciones u omisiones que el usuario adopte basándose total o parcialmente en la información publicada en este sitio. 

Este sitio web puede incluir información de carácter histórico o referencial, la cual se proporciona únicamente como contexto o referencia y no necesariamente representa información actual.

En caso de detectarse error evidente en la información publicada, nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier contenido del sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, cuando sea necesario, podremos cancelar el pedido correspondiente realizando el reembolso del monto pagado al usuario. El usuario acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente el sitio para mantenerse informado sobre posibles cambios o actualizaciones.

SECCIÓN 6: MODIFICACIONES AL SERVICIO

Podemos modificar, actualizar, suspender o descontinuar el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso. En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables frente al usuario ni frente a terceros por cualquier modificación, actualización, ajuste de precios, suspensión o descontinuación del servicio. Esto significa que dichos cambios pueden realizarse cuando sea necesario para el funcionamiento del sitio o del negocio, sin que ello genere obligación de compensación o responsabilidad hacia los usuarios, salvo en aquellos casos en que la ley aplicable establezca lo contrario.

SECCIÓN 7: PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

TrendBox Products® comercializa productos de diversos proveedores, tanto nacionales como internacionales. Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web.

Ciertos artículos pueden contar con existencias limitadas y estarán sujetos a devolución o cambio únicamente conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones vigente al momento de la compra.

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes, descripciones y demás características de los productos disponibles en el sitio. No obstante, no garantizamos que la visualización de dichos elementos en la pantalla del dispositivo del usuario sea completamente exacta, ya que puede variar según el tipo de dispositivo, configuración de pantalla, resolución u otros factores técnicos fuera de nuestro control. 

Asimismo, debido a la diversidad de proveedores y fabricantes, ciertos productos pueden presentar variaciones menores en color, diseño, dimensiones, empaque, presentación o detalles estéticos respecto a las imágenes o descripciones publicadas. Tales variaciones no se considerarán defectos ni afectarán las características esenciales, funcionalidad o propósito del producto. En consecuencia, las imágenes mostradas en el sitio tienen carácter meramente ilustrativo y referencial.

TrendBox Products® se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de limitar, restringir o cancelar la venta de productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como de limitar las cantidades disponibles por pedido, por cliente o por dirección de envío, cuando lo considere necesario o conveniente, incluyendo, entre otros supuestos, razones comerciales, operativas, de disponibilidad de inventario, prevención de fraude o cumplimiento normativo.

7.1) ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA: 

Los tiempos de entrega indicados en el sitio web son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, proveedor, procesos logísticos, aduanales o causas externas fuera de nuestro control.

TrendBox Products® no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de mensajería, autoridades aduaneras, errores en la información proporcionada por el cliente o situaciones de fuerza mayor.

7.2) IMPORTACIONES Y CARGOS ADUANALES: 

Algunos productos pueden ser enviados desde el extranjero. El cliente reconoce y acepta que pueden generarse cargos adicionales por concepto de impuestos, aranceles, gastos aduanales o cualquier otro cargo determinado por las autoridades correspondientes.

7.3) GARANTÍAS: 

Las garantías aplicables a los productos comercializados serán otorgadas directamente por el fabricante o proveedor correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

TrendBox Products® podrá actuar como intermediario para facilitar la gestión de la garantía cuando sea procedente, sin que ello implique asumir responsabilidad directa por defectos de fabricación más allá de lo establecido por la legislación aplicable. No obstante, nos comprometemos a realizar nuestro máximo esfuerzo para gestionar y dar seguimiento a la garantía correspondiente ante el fabricante o proveedor, en beneficio del cliente.

Los plazos de garantía pueden variar según el tipo de incidencia (producto defectuoso, incompleto, dañado o diferente al solicitado) y estarán sujetos a las políticas específicas de cada proveedor correspondiente. Esta será aplicada una sola vez por producto adquirido, conforme a los términos y condiciones establecidos, independientemente de que se trate de la garantía por defecto o de una garantía extendida.

SECCIÓN 8: MODELO COMERCIAL Y DROPSHIPPING

TrendBox Products® opera como una tienda de comercio electrónico que puede utilizar un modelo logístico conocido como dropshipping. En este modelo, TrendBox Products® actúa como intermediario entre el proveedor y el cliente. 

En este modelo:

• algunos productos pueden ser almacenados por proveedores externos;
  
  
• los pedidos pueden enviarse directamente desde centros logísticos de terceros;
  
  
• los envíos pueden realizarse desde diferentes países o ubicaciones.

Esto puede implicar variaciones en:

• tiempos de entrega;
  
• presentación del empaque;
  
• origen del envío;
• disponibilidad de productos.

TrendBox Products® trabaja con proveedores seleccionados para mantener estándares adecuados de calidad y servicio. Sin embargo, no asumimos responsabilidad directa por retrasos, pérdida, daño, defectos de fabricación o desempeño atribuibles a proveedores, transportistas o terceros, aunque haremos nuestro máximo esfuerzo por resolver cualquier inconveniente en beneficio del cliente.

SECCIÓN 9: PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA

Cuando el usuario hace un pedido, este está realizando una oferta de compra.

TrendBox Products® no aceptará el pedido del usuario hasta que este haya sido confirmado por el mismo. 

En caso de aplicar, debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. No aplica para la modalidad de "Pago contra entrega".

TrendBox Products® se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido realizado a través del sitio web, en cualquier momento y por motivos legítimos, incluyendo, entre otros, sospecha de fraude, errores en precios, errores técnicos, problemas de disponibilidad o incumplimiento de los presentes Términos. Asimismo, nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, según nuestro criterio razonable, parezcan haber sido realizados por revendedores, distribuidores no autorizados o con fines de reventa comercial sin nuestra autorización expresa, o que se encuentren en zonas sin cobertura logística.

En este sentido, el usuario declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa, exportación u otros fines comerciales.

A nuestra discreción, podremos limitar o cancelar cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones podrán aplicarse a pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, dirección IP y/o la misma dirección de facturación o envío.

En caso de que un pedido sea modificado o cancelado, intentaremos notificar al usuario utilizando la dirección de correo electrónico, número telefónico o datos de contacto proporcionados al momento de la compra. No obstante, TrendBox Products® no será responsable cuando la notificación no pueda realizarse debido a datos incorrectos o desactualizados proporcionados por el usuario.

El usuario es el único responsable de proporcionar a TrendBox Products® información de envío completa, correcta, precisa y actualizada, incluyendo la dirección de entrega y los datos necesarios para la correcta recepción del pedido.

El lugar de entrega del producto será indicado por el usuario al momento de realizar la compra.

No nos haremos responsables por retrasos, fallas en la entrega, pérdidas del paquete o cualquier inconveniente en el envío cuando estos se deriven de direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el usuario, así como de la ausencia del destinatario en el lugar de entrega o de información insuficiente para localizar la dirección. En caso de que el pedido sea devuelto al remitente por cualquiera de las circunstancias anteriormente mencionadas, el usuario será responsable de los costos adicionales derivados del retorno del paquete a origen y, en su caso, de los gastos correspondientes a un nuevo envío del producto.

Asimismo, TrendBox Products® se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, inconsistencias en la información proporcionada por el cliente, errores técnicos en el sistema o falta de disponibilidad de inventario.

En caso de que el usuario decida modificar la dirección de entrega, una vez el pedido se encuentra recepcionado por la empresa transportadora, el usuario asumirá el valor de un nuevo pedido y no tendrá derecho a devoluciones. Si la mercancía puede ser recuperada a conformidad, y previo a su salida de la ciudad de origen, el usuario solo asumirá el valor del nuevo envío.

Si por su ubicación geográfica, en determinado territorio, no es posible entregar el pedido, TrendBox Products® se puede negar a la aceptación de la oferta de compra

Una vez que el pedido haya sido entregado por el transportista en la dirección proporcionada por el cliente, TrendBox Products® no será responsable por pérdidas, robos o extravíos posteriores.

SECCIÓN 10: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios, descuentos y promociones mostrados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación.

Los precios publicados en nuestra(s) tienda(s) online pueden diferir de los que se ofrezcan en tiendas físicas o de otro tipo administradas por terceros. Ocasionalmente podremos ofrecer promociones, descuentos u ofertas especiales relacionadas con algún producto o servicio en específico, las cuales pueden afectar los precios o condiciones aplicables. Dichas promociones podrán estar sujetas a términos y condiciones específicos. En caso de existir cualquier conflicto o discrepancia entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones establecidas para la promoción respecto a dicha oferta.

Al realizar una compra, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual, completa y precisa respecto a su cuenta y datos de pago. Asimismo, acepta mantener actualizada dicha información, incluyendo dirección de correo electrónico, datos de facturación y cualquier otro dato necesario para procesar la transacción y establecer contacto cuando sea requerido.

El usuario declara que:

• la información de la tarjeta de crédito/débito que brindó es verdadera, correcta y completa;
  
  
• cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta para la compra;
  
  
• que la empresa de su tarjeta cubrirá los cargos asumidos (por el usuario);
  
  
• pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío (en caso de aplicar), gestión de pedidos, impuestos vigentes, si existen.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si la información proporcionada resulta incorrecta o sospechosa.

Asimismo, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico, de precios, descripciones, imágenes o información de productos, ya sea antes o después de que el pedido sea realizado. En caso de que un pedido se haya realizado con información incorrecta, TrendBox Products® podrá cancelar dicho pedido y reembolsar íntegramente el monto pagado por el usuario, sin que ello genere responsabilidad adicional para TrendBox Products®. Esta medida se aplica sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la ley aplicable.

SECCIÓN 11: PREVENCIÓN DE FRAUDE

TrendBox Products® se reserva el derecho de revisar y verificar cualquier pedido realizado a través del sitio con el fin de prevenir fraudes, transacciones no autorizadas o actividades sospechosas.

En caso de detectar irregularidades, inconsistencias en la información proporcionada, o indicios razonables de fraude, TrendBox Products® podrá, a su entera discreción:

• solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador;
• retrasar temporalmente el procesamiento del pedido;
• cancelar, suspender o rechazar el pedido; o
• suspender la cuenta asociada a la transacción.

TrendBox Products® se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad del sitio, del usuario y de las transacciones.

El usuario acepta que estas medidas pueden adoptarse sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad del sitio, de los sistemas de pago y de otros usuarios.

En caso de contracargos injustificados ante instituciones bancarias o plataformas de pago, ejerceremos las acciones legales correspondientes para la recuperación de los montos reclamados, incluyendo gastos administrativos y legales. 

SECCIÓN 12: HERRAMIENTAS, CONTENIDO Y ENLACES DE TERCEROS

TrendBox Products® podrá proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, servicios, contenidos o enlaces operados o proporcionados por terceros sobre los cuales no ejerce control, supervisión ni monitoreo directo.

El usuario reconoce y acepta que dichos recursos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En consecuencia, TrendBox Products® no respalda, valida ni asume responsabilidad alguna respecto a su funcionamiento, disponibilidad, seguridad, exactitud, legalidad o resultados.

Este sitio web puede contener enlaces que dirijan a páginas externas no afiliadas con TrendBox Products®. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario y no implican aprobación, respaldo o asociación alguna con los sitios enlazados.

TrendBox Products® no revisa, controla ni verifica el contenido, exactitud, legalidad o disponibilidad de los sitios web de terceros, y no asume responsabilidad alguna por materiales, productos, servicios, recursos o cualquier otra información ofrecida por dichos terceros.

En consecuencia, no seremos responsables por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso de herramientas, servicios, contenidos o enlaces de terceros, ni por la adquisición o utilización de bienes o servicios ofrecidos a través de sitios externos. 

El usuario reconoce que cualquier interacción, transacción o relación contractual realizada con terceros es responsabilidad exclusiva del usuario y del proveedor correspondiente. Se recomienda revisar cuidadosamente los términos, condiciones, políticas y prácticas de dichos terceros antes de realizar cualquier operación,

Asimismo, TrendBox Products® podrá incorporar en el futuro nuevos servicios, funcionalidades, herramientas o recursos dentro del sitio web, los cuales también podrán ser proporcionados por terceros y estarán sujetos a los presentes Términos del Servicio.

Cualquier queja, reclamo, duda o consulta relacionada con productos o servicios proporcionados por terceros deberá dirigirse directamente al proveedor o entidad correspondiente.

SECCIÓN 13: COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO

Si usted envía, carga, publica, comunica por correo electrónico o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes, opiniones u otros materiales (en conjunto, el "Contenido") ya sea por iniciativa propia o a solicitud de TrendBox Products® (por ejemplo, concursos promociones o dinámicas), usted otorga a TrendBox Products® una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, sublicenciable, y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, traducir, distribuir, comunicar públicamente y exhibir dicho Contenido en cualquier medio o formato, actual o futuro, y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Esta licencia incluye, entre otros fines, el derecho de gestionar, evaluar, optimizar, mejorar, desarrollar, promocionar o comercializar los Servicios, así como cumplir con obligaciones legales y hacer valer los derechos de TrendBox Products® conforme a los presentes Términos de Servicio.

TrendBox Products® no tendrá obligación de: (I) Mantener confidencialidad respecto al Contenido recibido; (II) Pagar compensación, regalías o cualquier tipo de remuneración por el Contenido; (III) Responder a los comentarios y/o contenido enviado.

TrendBox Products® podrá, aunque no esté obligado a hacerlo, monitorear, supervisar, editar, limitar, bloquear o eliminar cualquier Contenido que, a su exclusivo criterio, considere que:

• sea ilegal, ofensivo, amenazante, abusivo, fraudulento, calumnioso, difamatorio, obsceno o pornográfico;
  
  
• infrinja derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros;
  
  
• vulnere disposiciones legales aplicables; o
  
  
• contravenga los presentes Términos de Servicio.
  
  

Al enviar Comentarios o cualquier otro tipo de Contenido, el usuario declara y garantiza que:

• posee todos los derechos, permisos o autorizaciones necesarios sobre el Contenido que se envía;
  
  
• en caso de haber recibido dinero, descuentos, productos gratuitos u otro beneficio relacionado con la publicación de un Comentario, el usuario se compromete a indicarlo de forma clara dentro del propio Comentario o reseña.
  
  
• sus comentarios/reseñas no violan derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, imagen, personalidad u otros derechos personales o de propiedad;
  
  
• sus comentarios/reseñas no contienen material ilegal, difamatorio, abusivo, obsceno o que pueda generar responsabilidad civil o penal;
  
  
• sus comentarios/reseñas no contienen virus, malware ni ningún otro código o tecnología dañina que pueda afectar el funcionamiento de los Servicios, del sitio web o de cualquier plataforma relacionada.
  
  

Asimismo, el usuario se compromete a no utilizar direcciones de correo electrónico falsas, no suplantar identidades ni inducir a error respecto al origen de los Comentarios o cualquier otro contenido proporcionado.

El usuario será el único responsable del contenido, legalidad y veracidad de los comentarios que publique o envíe. En consecuencia, TrendBox Products® no asume responsabilidad alguna por los Comentarios o cualquier otro contenido publicado por los usuarios o por terceros.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Los presentes Términos y Condiciones permanecerán en vigor hasta que el Usuario o TrendBox Products® decidan darles por terminados.

El Usuario podrá dar por terminado este acuerdo en cualquier momento notificando que ya no desea utilizar el Servicio o simplemente dejando de utilizar el sitio web.

TrendBox Products® se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de suspender, limitar, restringir o dar por terminado el presente acuerdo, así como cancelar o negar el acceso al Servicio (total o parcialmente), sin necesidad de previo aviso, cuando considere que el Usuario ha incumplido, o exista sospecha razonable de incumplimiento, de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones o en cualquier documento incorporado por referencia.

La terminación del presente acuerdo no afectará las obligaciones y responsabilidades que se hayan generado con anterioridad a la fecha efectiva de terminación, incluyendo -sin limitación- cualquier monto adeudado, obligación de pago o compromiso adquirido por el Usuario hasta dicho momento, los cuales continuarán siendo plenamente exigibles para todos los efectos legales correspondientes.

Asimismo, tras la terminación del presente acuerdo continuarán vigentes todas aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir después de la finalización de la relación contractual, incluyendo -entre otras- las relativas a Propiedad Intelectual, Comentarios o Contenido compartido por el Usuario, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Legislación Aplicable y Política de Privacidad, así como cualquier otra disposición que razonablemente deba permanecer vigente tras la terminación.

SECCIÓN 15: EXCENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TrendBox Products® no garantiza ni asegura que el uso del Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Tampoco garantiza que los resultados obtenidos mediante el uso del Servicio sean exactos, completos o plenamente confiables.

El usuario acepta expresamente que el Servicio podrá ser suspendido temporalmente, interrumpido o incluso cancelado en cualquier momento y sin previo aviso por razones técnicas, de mantenimiento, actualizaciones, fallas operativas o cualquier otra causa razonable.

El uso del Servicio, así como la adquisición y utilización de los productos ofrecidos a través del mismo, se realiza bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del usuario.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Servicio y todos los productos, contenidos, funcionalidades y materiales ofrecidos a través del sitio se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo -sin limitación- cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad o no infracción de derechos de terceros.

En ningún caso TrendBox Products®, ni sus directivos, socios, afiliados, representantes, empleados, agentes, contratistas, proveedores o prestadores de servicios serán responsables frente al usuario o frente a terceros por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo -sin limitación- pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, uso o costos de reemplazo, que resulten o se deriven de:

• El uso o imposibilidad de uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través del mismo;
  
  
• El uso indebido o mal uso del Servicio por parte del usuario;
  
  
• Errores, inexactitudes u omisiones en la información proporcionada por el usuario;
  
  
• Incompatibilidades técnicas con dispositivos, sistemas operativos, software o configuraciones del usuario;
  
  
• Errores u omisiones en cualquier contenido publicado en el sitio;
  
  
• Interrupciones, fallas técnicas, demoras o indisponibilidad temporal o permanente del Servicio;
  
  
• Cualquier otra reclamación relacionada con el uso del sitio, de los productos o de los servicios ofrecidos.

Lo anterior será aplicable independientemente de la teoría jurídica invocada, ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra base legal, incluso si TrendBox Products® hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños.

En aquellas jurisdicciones donde la legislación aplicable no permita la exclusión o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, dicha limitación se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Asimismo, el usuario reconoce que TrendBox Products® puede actuar como comercializador e intermediario en la venta de productos de terceros. Aunque nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y brindar soporte al usuario, TrendBox Products® no asume responsabilidad directa por defectos de fabricación, calidad, funcionamiento o desempeño atribuibles al fabricante o proveedor original. Esta exoneración se aplica sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

En cualquier caso, y en la máxima medida permitida por la legislación vigente, la responsabilidad total acumulada de TrendBox Products® frente al usuario por cualquier reclamación derivada del uso del sitio, del Servicio o de la adquisición de productos no excederá en ningún caso el momento efectivamente pagado por el usuario por el producto o servicio que haya dado origen a la reclamación.

15.1) FUERZA MAYOR:

TrendBox Products® no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas fuera de su control razonable.

Se considerarán, de manera enunciativa mas no limitativa, como causas de fuerza mayor o caso fortuito:

• Desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones, incendios, tormentas u otros fenómenos similares);
  
  
• Guerras, conflictos armados, invasiones, actos bélicos, terrorismo, insurgencias, guerrillas, disturbios civiles, motines o estados de emergencia nacional;
  
  
• Pandemias, epidemias, crisis sanitarias o restricciones gubernamentales derivadas de las mismas;
  
  
• Huelgas, conflictos laborales o paros generales;
  
  
• Actos, órdenes o restricciones impuestas por autoridades gubernamentales;
  
  
• Fallas en servicios de telecomunicaciones, energía eléctrica o infraestructura tecnológica;
  
  
• Interrupciones en cadenas de suministro, bloqueos logísticos, escasez de productos o retrasos atribuibles a proveedores o transportistas;
  
  
• Cualquier otro evento imprevisible, inevitable y ajeno al control razonable de TrendBox Products® conforme a la legislación aplicable.

Además de los eventos listados, se consideran situaciones de fuerza mayor cualquier otro hecho o circunstancia que impida el cumplimiento normal de las obligaciones de TrendBox Products®, incluyendo retrasos en transporte, pérdida o daño de productos durante el envío, interrupciones logísticas, fallas de proveedores o cualquier situación que escape al control razonable de TrendBox Products®.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad alguna para TrendBox Products® y sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable. 

SECCIÓN 16: INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TrendBox Products®, así como a sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, directores, funcionarios, representantes, agentes, contratistas, concesionarios, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, empleados e internos, y a Shopify, frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, procedimiento administrativo, daño, pérdida, responsabilidad, sanción, multa, costo o gasto, incluidos -sin limitación- honorarios razonables de abogados y gastos judiciales, que sea presentado por terceros, ya sean personas físicas, entidades privadas o autoridades gubernamentales.

Esta obligación de indemnización se aplicará cuando dichas reclamaciones, demandas o responsabilidades deriven de, o estén relacionadas con:

• El incumplimiento o violación por parte del usuario de estos Términos del Servicio, de la Política de Privacidad o de cualquier otro documento incorporado por referencia o legalmente vinculante;
  
  
• El acceso, uso indebido o uso no autorizado del sitio web, de los Servicios o de los productos adquiridos a través de los mismos;
  
  
• La violación de cualquier ley, reglamento o normativa aplicable;
  
  
• La infracción o presunta infracción de derechos de terceros, incluidos -sin limitación- derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, derechos de imagen, derechos sobre datos personales u otros derechos legalmente protegidos;
  
  
• La información falsa, inexacta, incompleta o engañosa proporcionada por el usuario;
  
  
• Cualquier acto, omisión o conducta del usuario que genere responsabilidad frente a terceros en relación con el uso del sitio web o de los Servicios.
  
  

TrendBox Products® notificará al usuario sobre cualquier reclamación sujeta a esta obligación de indemnización. No obstante, la falta o demora en dicha notificación no liberará al usuario de sus obligaciones de indemnización, salvo que dicha demora le cause un perjuicio sustancial demostrable.

TrendBox Products® podrá, a su entera discreción, asumir el control exclusivo de la defensa, negociación y resolución de cualquier reclamación cubierta por esta disposición incluyendo la selección del asesor legal correspondiente. En tal caso, el usuario acepta cooperar razonablemente con la defensa de dichas reclamaciones, incluyendo -sin limitación- la provisión de documentos, información o asistencia que resulte necesaria.

Los costos y gastos derivados de dicha defensa o resolución serán asumidos por el usuario conforme a lo establecido en esta sección. No obstante, no se resolverá ninguna reclamación que imponga obligaciones no monetarias al usuario sin su consentimiento previo, el cual no deberá ser retenido de manera injustificada.

La presente obligación de indemnización permanecerá vigente incluso después de la terminación del uso del sitio web, de los Servicios o de la relación contractual entre el usuario y TrendBox Products®.

SECCIÓN 17: DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada ilegal, inválida, nula o inaplicable por una autoridad judicial o administrativa competente, dicha disposición será interpretada o aplicada en la máxima medida permitida por la legislación vigente, con el fin de preservar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes.

Cuando no sea posible realizar dicha interpretación o ajuste, la disposición afectada se considerará separable y se tendrá por excluida del presente documento, sin que ello afecte la validez, legalidad o aplicabilidad del resto de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

En consecuencia, todas las demás cláusulas continuarán siendo plenamente válidas, obligatorias y exigibles entre TrendBox Products® y el usuario.

Únicamente en el supuesto de que la disposición declarada inválida o inaplicable resulte esencial para la existencia o ejecución del acuerdo, podrá evaluarse su impacto sobre la interpretación o continuidad del resto del documento conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 18: NO RENUNCIA DE DERECHOS

El hecho de que TrendBox Products® no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cualquier renuncia a un derecho o disposición de estos Términos y Condiciones solo será efectiva si se realiza por escrito y es firmada por un representante autorizado de TrendBox Products®.

La falta de ejercicio o retraso en el ejercicio de cualquier derecho no se interpretará como una renuncia temporal o permanente a dicho derecho.

SECCIÓN 19: TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El usuario no podrá ceder, transferir, delegar ni transmitir total o parcialmente los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de TrendBox Products®.

Por su parte, TrendBox Products® podrá ceder, transferir o delegar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, así como los derechos y obligaciones derivados de los mismos, a cualquier empresa afiliada, subsidiaria, entidad relacionada o tercero, incluyendo -sin limitación- en caso de fusión, adquisición, reorganización corporativa, venta de activos, transferencia del negocio o cualquier operación empresarial similar, sin necesidad de notificación previa al usuario.

Dicha transferencia no afectará los derechos ni las obligaciones del usuario establecidas en los presentes Términos y Condiciones, los cuales continuarán siendo plenamente válidos y exigibles frente a la entidad que resulte sucesora o cesionaria.

SECCIÓN 20: ACUERDO COMPLETO

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política, aviso legal o regla operativa publicada en el Sitio Web, constituyen el acuerdo total y completo entre el Usuario y TrendBox Products® en relación con el uso del Servicio.

Este acuerdo sustituye y deja sin efecto cualquier comunicación, negociación, propuesta o acuerdo previo -ya sea verbal o escrito- que haya existido entre las partes respecto del mismo objeto, incluyendo versiones anteriores de estos Términos y Condiciones.

Asimismo, cualquier duda o ambigüedad en la interpretación de estas disposiciones no se interpretará automáticamente en contra de la parte que haya redactado el documento, sino conforme a la intención razonable del acuerdo y a la legislación aplicable.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento y, en su caso, resolución de cualquier controversia, reclamación o disputa derivada del uso del sitio web, de los Servicios ofrecidos o de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que, en su caso, pudieran corresponder al usuario conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

SECCIÓN 22: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TrendBox Products® manifiesta que el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web se realiza en estricto cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

En ese sentido, TrendBox Products® se compromete a garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por los usuarios, clientes y proveedores, así como a darles un tratamiento adecuado, legítimo, controlado e informado, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad establecidos en la legislación aplicable.

El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente para las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible para consulta en el sitio web y forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Cuando así lo requiera la legislación aplicable, TrendBox Products® recabará el consentimiento expreso del titular para el tratamiento de sus datos personales.

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, mediante los mecanismos y procedimientos establecidos en el Aviso de Privacidad, conforme a lo previsto en la legislación aplicable.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario podrá consultar el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

SECCIÓN 23: COMUNICACIONES Y DATOS DE CONTACTO

El Usuario acepta que TrendBox Products® podrá comunicarse con él a través del correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), mensajería instantánea u otros medios electrónicos, con el fin de gestionar pedidos, confirmar transacciones, brindar soporte al cliente, proporcionar información relacionada con el Servicio o cumplir con obligaciones contractuales.

Asimismo, el Usuario podrá recibir comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los productos, servicios o promociones de TrendBox Products®, pudiendo cancelar la suscripción a dichas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación disponibles o a través de los medios de contacto oficiales.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

SECCIÓN 24: ENCABEZADOS

Los títulos o encabezados utilizados en los presentes Términos y Condiciones, así como en cualquier otra política relacionada a este sitio web y a TrendBox Products® (incluyendo, entre otras, la Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Cookies), se incluyen únicamente con fines de organización, referencia y conveniencia. Dichos encabezados no afectarán, limitarán ni modificarán en modo alguno la interpretación, alcance o aplicación de las disposiciones contenidas en cada documento.

Asimismo, la numeración, orden o ubicación de las secciones no deberá interpretarse como indicativa de prioridad, jerarquía o relación lógica entre las disposiciones, ni afectará la validez, interpretación o aplicación de cualquiera de ellas.

SECCIÓN 25: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

TrendBox Products® se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier cambio o actualización. El uso continuo del Sitio web o de los Servicios después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 26: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, así como realizar una compra o utilizar cualquiera de los Servicios ofrecidos por TrendBox Products®, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los Servicios ofrecidos.

SECCIÓN 27: MEDIOS DE CONTACTO

Para cualquier duda, consulta, solicitud o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con TrendBox Products® a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web o mediante los canales oficiales de atención al cliente.

TrendBox Products® procurará responder a las solicitudes dentro de un plazo razonable, sin que ello implique la asunción de obligación legal específica de respuesta inmediata.