Política de envío

Última actualización: 14/08/2024

En TrendBox Products® trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de manera segura y eficiente. La presente Política de Envíos tiene como finalidad informar a los usuarios sobre las condiciones, tiempos estimados, costos, responsabilidades y procesos relacionados con el envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

SECCIÓN 1: DROPSHIPPING Y ENVÍOS

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio y a que colaboramos con distintos proveedores y empresas logísticas, los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según diversos factores, como la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto, las condiciones operativas de las empresas transportadoras, entre otros. 

TrendBox Products® no se hace responsable por retrasos o demoras en el envío ocasionados por terceros, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, empresas transportistas, servicios de paquetería, procesos aduaneros o cualquier otra situación que se encuentre fuera de nuestro control razonable.

Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 7 días hábiles a ciudades principales. Sin embargo, estos tiempos pueden variar dependiendo de los días hábiles y de factores ajenos a nuestro control. Todos los tiempos de entrega están sujetos únicamente a estimaciones y no se garantizan.


SECCIÓN 2: COSTO DE ENVÍO

Ninguno. Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web de TrendBox Products® cuentan con envío gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto, promoción o condiciones específicas de compra aplicables.


SECCIÓN 3: TIEMPO DE PROCESAMIENTO

El tiempo de procesamiento + envío del pedido es de aproximadamente 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Durante este periodo se realizan las verificaciones correspondientes, la preparación del pedido y la coordinación con nuestros proveedores o centros logísticos para el despacho del producto.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá el código o guía de rastreo correspondiente en su correo electrónico.


SECCIÓN 4: ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El tiempo estimado total de entrega puede variar entre aproximadamente 3 y 7 días hábiles. No se garantiza que el tiempo de entrega se cumplirá exactamente, ya que esto dependerá de la disponibilidad de los productos y de un tercero, para la entrega de los mismos. 

El usuario es el único responsable de proporcionar a TrendBox Products® información de envío completa, correcta, precisa y actualizada, incluyendo la dirección de entrega y los datos necesarios para la correcta recepción del pedido.

El lugar de entrega del producto será indicado por el usuario al momento de realizar la compra.

No nos haremos responsables por retrasos, fallas en la entrega, pérdidas del paquete o cualquier inconveniente en el envío cuando estos se deriven de direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el usuario, así como de la ausencia del destinatario en el lugar de entrega o de información insuficiente para localizar la dirección.

Asimismo, TrendBox Products® se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, inconsistencias en la información proporcionada por el cliente, errores técnicos en el sistema o falta de disponibilidad de inventario.

En caso de que el usuario decida modificar la dirección de entrega, una vez el pedido se encuentra recepcionado por la empresa transportadora, el usuario asumirá el valor de un nuevo pedido y no tendrá derecho a devoluciones. Si la mercancía puede ser recuperada a conformidad, y previo a su salida de la ciudad de origen, el usuario solo asumirá el valor del nuevo envío.

Si por su ubicación geográfica, en determinado territorio, no es posible entregar el pedido, TrendBox Products® podrá negarse a aceptar la oferta de compra.

TrendBox Products® acepta dar información y asistencia ante cualquier inconformidad, queja o reclamo por parte del usuario.


SECCIÓN 5: CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

Una vez que el pedido haya sido entregado por la empresa de mensajería o transportista en la dirección proporcionada por el usuario, y exista confirmación de entrega mediante el sistema de rastreo, firma de recepción, evidencia fotográfica o cualquier otro medio de verificación proporcionado por la empresa transportista, el pedido se considerará debidamente entregado.

A partir de ese momento, TrendBox Products® no será responsable por pérdidas, extravíos, robos o daños que ocurran con posterioridad a la entrega confirmada.

En caso de que el usuario considere que su pedido no fue recibido correctamente, deberá presentar la reclamación correspondiente dentro de un plazo máximo de tres (3) días naturales contados a partir de la fecha de entrega registrada por la empresa transportista.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya presentado una reclamación, se entenderá que el pedido fue recibido de conformidad y TrendBox Products® no será responsable por pérdidas, extravíos, robos o incidencias que ocurran con posterioridad a la entrega confirmada.


SECCIÓN 6: RETRASOS LOGÍSTICOS

TrendBox Products® no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

  • demoras de las empresas transportadoras o servicios de mensajería;

  • condiciones climáticas adversas o desastres naturales;

  • congestión logística (tráfico) o problemas operativos en centros de distribución;
  • inspecciones aduaneras o controles gubernamentales;

  • huelgas, paros laborales o interrupciones en los servicios de transporte;
  • guerras, conflictos armados, guerrillas, disturbios civiles, actos de terrorismo o situaciones de inestabilidad social o política;

  • fallas en la infraestructura de transporte, comunicaciones o servicios públicos;

  • cualquier otro evento de caso fortuito o fuerza mayor.

En tales circunstancias, TrendBox Products® procurará brindar asistencia al cliente para el seguimiento del pedido y la obtención de información actualizada sobre el estado del envío, sin que ello implique la asunción de responsabilidad por los retrasos derivados de dichas situaciones.


SECCIÓN 7: MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE ENVÍOS

TrendBox Products® se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente la presente Política de Envíos en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier cambio o actualización. El uso continuo del Sitio web o de los Servicios después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de dichos cambios.